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出自江振維的課程知識庫
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同心圓設計思考模型 (The Concentric Design Thinking Model)

此模型為設計思考(Design Thinking)的視覺化引導工具,旨在幫助設計師避免在專案初期直接陷入「功能」或「外觀」的細節。透過由外而內(Outside-In)的層層檢視,確保設計提案能兼顧宏觀的文化背景與微觀的使用者心理。

由外而內的設計思考同心圓:從文化背景到使用者核心

模型核心概念

設計不應只是解決單點問題,而是必須理解問題所處的脈絡。本模型將設計脈絡分為五個同心圓層次,學生與設計師應由最外層開始思考,逐層向內聚焦:

  1. 文化背景 (Macro Culture):最宏觀的價值體系。
  2. 社會環境 (Social Context):當下的社會運作機制。
  3. 場景情境 (Physical Context):實際發生的時空環境。
  4. 互動行為 (Interaction/Behavior):人與物之間的接觸流程。
  5. 使用者核心 (The User):個人的內在需求與動機。

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層次詳細說明與思考引導

1. 文化背景 (Macro Culture)

這是設計的最外層土壤,包含了歷史、地域文化、宗教信仰、政治經濟體制以及根深蒂固的價值觀。

  • 定義:影響使用者行為潛意識的長久因素。
  • 思考引導
    • 為什麼這個產品在這個國家可行,在另一個國家卻不行?
    • 華人社會的「面子」文化或歐美的「個人主義」如何影響產品設計?
    • 當地的歷史脈絡是否對此類產品有特殊的禁忌或偏好?

2. 社會環境 (Social Context)

包含當前的社群關係、流行趨勢、基礎建設程度、法律規範以及社會系統。

  • 定義:使用者日常生活中所處的社會網絡與制度。
  • 思考引導
    • 目前的社會流行趨勢(Trend)是什麼?
    • 國家的法律法規(如環保法規、個資法)對設計有何限制?
    • 社群媒體或同儕壓力如何影響使用者的選擇?

3. 場景情境 (Physical Context)

指產品或服務實際被使用的物理環境與時間點。

  • 定義:此時、此地、此景的物理條件。
  • 思考引導
    • 使用時的光線如何?噪音多大?溫度如何?
    • 使用者是站著、坐著還是移動中?
    • 環境中有什麼干擾因素會中斷使用體驗?

4. 互動行為 (Interaction/Behavior)

聚焦於人機互動的細節,包含操作流程、接觸點(Touchpoints)、人因工程與介面回饋。

  • 定義:使用者「如何」與產品進行溝通與操作。
  • 思考引導
    • 操作流程是否符合直覺?是否需要學習成本?
    • 按鍵的回饋感、螢幕的資訊架構是否清晰?
    • 動作是否符合人體工學?長時間使用是否會疲勞?

5. 使用者核心 (The User)

同心圓的靶心。這是關於個人的內在動機、痛點、情緒感受與生理需求。

  • 定義:拿掉所有外在包裝後,人最原始的渴望與缺乏。
  • 思考引導
    • 使用者的核心痛點(Pain Point)到底是什麼?
    • 他們使用這個產品時,內心的情緒轉折為何(焦慮、開心、成就感)?
    • 他們真正想要完成的「任務」(Jobs to be Done)是什麼?

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教學應用建議

此圖表可應用於產品設計課程的以下階段:

  • 前期研究 (Research):作為田野調查的分類架構,確保資料收集沒有遺漏任何一個層次。
  • 定義問題 (Define):檢視問題定義是否過於狹隘,是否忽略了文化或環境因素。
  • 評圖檢核 (Critique):在評圖時,可用此圖檢核學生的設計思考深度,詢問:「你考慮了功能(第4層),但你有考慮到使用情境(第3層)嗎?」

檔案歷史

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