使用者經驗 (User Experience) - 114-2

課程概述 Course Overview

本課程以「咖啡機」為主題，重點在於使用者經驗 (UX) 研究與互動邏輯驗證。我們將結合最新的生成式 AI (Vizcom) 進行快速視覺溝通，並透過低保真草模 (Low-Fi Prototypes) 進行易用性測試。注意：本課程不需製作精細外觀模型 (做很醜也沒關係)，重點在於驗證「好不好用」，而非「好不好看」。

指定工具： AI 視覺：Vizcom (必備)、Midjourney 協作分析：Miro

原型製作：紙板、Figma

教學目標 Objectives

1. UX 研究：熟悉訪談、使用者旅程圖、易用性測試等研究方法。 2. AI 應用：運用 Vizcom 快速產出高擬真情境圖，輔助溝通。 3. 原型驗證：製作可互動的紙板草模，模擬真實操作流程。 4. 數據分析：學習分析測試數據，提出具備邏輯的設計建議。

課程進度 Schedule

第一階段：發現問題 (Discover & Define)

週次	主題	內容
第 1 週	課程導論與分組	介紹 UX 基本觀念、確認分組與研究主題。
第 2 週	現況競品 UX 分析	分析市售咖啡機操作流程，繪製「使用者旅程圖 (User Journey Map)」，找出痛點。
第 3 週	「拆一台真的咖啡機」操作邏輯解構	拆解機器了解運作原理，繪製「操作流程圖 (User Flow)」。
第 4 週	脈絡訪查 (Contextual Inquiry)	實地觀察使用者如何操作咖啡機，紀錄環境限制與真實行為。

第二階段：AI 視覺化與概念測試 (Ideate & Concept Test)

週次	主題	內容
第 5 週	草圖與故事板	發想解決方案，繪製手繪草圖與使用情境故事板 (Storyboard)。
第 6 週	Vizcom 視覺化實作	使用 Vizcom 將草圖轉化為高保真產品渲染圖，建立產品願景。
第 7 週	情境敘事設計	製作概念說明卡，結合 AI 圖片與情境故事，準備進行測試。
第 8 週	概念測試 (Concept Testing)	帶著 AI 圖片訪談使用者，驗證設計概念是否具備吸引力與易理解性。

第三階段：互動原型製作 (Interaction Prototyping)

週次	主題	內容
第 9 週	期中提報	發表前期研究洞察與設計概念。
第 10 週	低保真草模製作 (Low-Fi Mockup)	使用紙板製作 1:1 模型，模擬「物理操作」與「空間尺寸」。
第 11 週	介面與流程整合	製作按鈕或螢幕介面 (Figma/紙本)，貼於草模上，確認操作邏輯連貫性。
第 12 週	奧茲國巫師法 (Wizard of Oz)	演練測試劇本，學習人工模擬機器運作回饋。
第 13 週	啟發式評估 (Heuristic Evaluation)	組間互評，檢查草模是否存在明顯的操作邏輯漏洞。

第四階段：驗證與總結 (Validation & Deliver)

週次	主題	內容
第 14 週	易用性測試 (Usability Testing)	邀請外部使用者實際操作草模，記錄任務完成率與操作挫折點。
第 15 週	數據分析與洞察	對比「看 AI 圖」與「用草模」的使用者回饋差異，分析原因。
第 16 週	UX 研究報告製作	彙整研究數據，製作圖表與改善建議報告。
第 17 週	期末成果發表	口頭發表完整 UX 研究歷程與發現。
第 18 週	課程總結	繳交數位檔案與個人反思心得。